VStromClub

cilip

http://www.youtube.com/watch?v=QhK_vOqZSok&feature=youtu.be

V-Told

To się zdarza. Temu ewidentnie całkiem zgłupiał komputer. Nic się nie poradzi, zobaczymy tylko jakie podejście zaprezentuje BMW Polska. Wobec 13.000 wyświetleń w 8 dni lepiej aby zareagowali tak, żeby facet był zadowolony Smile

nieprosty

MaciejW

Serwis BMW w Polsce jest na poziomie.... szkoda gadać.

(a propos: Serwis w Toruniu jest nowy i się chyba bardziej stara, ale np. Inch..cośtam w Wwie.... śmiech pusty).

Na 2 tyg. przed weekendem majowym proponowali mi przegląd po 1000 km.... za 4 tygodnie!.. po 17 maja!
Normalnie skandal (bo mamy tylko 1go mechanika motocyklowego!!!).
Czyli limit dzienny 30 km do przejechania od dnia zakupu...

(inny serwis)
.....Zamówiona nawigacja.... 3tyg... bez sygnału, oferty cenowej itp.

(wszystkie serwisy w Polsce)
.....Kufry.... ogromne braki, kompletny brak mozliwości zakupy dedykowanych kufrów (= możesz jeździć, ale z plecakiem i bez pasażera, dookoła komina).

ale... breloczków parcianych za 90 pln i diodowych latareczek... skolko ugodno w każdym salonie.

Powinni uprzedzać, że obsługa posprzedażna i opieka nad klientami nie istnieje, poza sloganami reklamowymi

... przed zakupem moto. Wielu klientów by się poważnie zastanowiło!

W takim przypadku jak ten na YT... normalny serwis zabiera moto i nie oddaje klientowi zanim nie jest w porządku. I często, żeby ratować twarz, proponuje maszynę zastepczą.
A tak... 1 niezadowolony klient... kilkanaście tysięcy odsłon... + plotki..
No chyba, że BMW nie zależy już na renomie.

Polecam pisanie skarg bezpośrenio do BMW Polska... tego dealerzy nie lubią z tego co słyszałem.

Ogólnie nie polecam kontaktów.
I wyrazy współczucia.

Złoty

[link widoczny dla zalogowanych]

Topinka

Z serwisami to niestety nie tylko w BMW tak wygląda. Wszystko jest ok do momentu aż coś się spi..... wtedy zaczynają się schody. A co do filmiku to tak się już zdarza w tak nowych i naszpikowanych elektroniką modelach. "Choroby wieku dziecięcego" testowane na ludziach Smile

rommel

jeśli rzeczywiście przekaźnik za 140 złotych, to BMW daje dupy że nie zrobi takiej peirdoły Wink

j23j23j23

Potwierdzam z prawie pierwszej ręki KTM - Grochowska. Mają mechaników z rzeźni i olewatorską obsługę...

bezdomny

BMW ma akcję serwisową na zespół przełączników z prawej strony (objawy usterki na filmie) jak i z lewej strony ( brak możliwości wyłączenia kierunkowskazów, nawet w funkcji automatycznej po przejechaniu 330m.) Jak widać akcje wystosowane już z fabryki są po to aby unikać takich sytuacji. W tym momencie ewidentnie zawiodło przekazywanie informacji na linii importer-klient. Importer powinien wysłać pismo do właściciela o zaistniałej akcji technicznej w jego motocyklu. Taka informacja widnieje również w ASO po podpięciu motocykla do systemu diagnostycznego. Usterka jest wykonywana od ręki bezpłatnie... Dementuję domysły dotyczące przekaźnika rozrusznika... Panowie i Panie, w instalacji CANowskiej nie istnieje taki przekaźnik, wszystko jest sterowane CAN-BOXem. jedyny przekaźnik w GTL1600 to przekaźnik halogenów Smile

biblo

bezdomny

Wiesz, ja patrzę też na całą sytuację od strony importera. Zakładając,że jesteś 2 lub 3 właścicielem pojazdu. Importer posiada tylko dane tele-adresowe do pierwszego właściciela. Ciężko jest mu dotrzeć do któregoś tam dalej... ale od tego są serwisy aby informowały właścicieli o usterkach i z uśmiechem na twarzy je likwidowali Smile

biblo

bezdomny:: akurat ja jestem pierwszym właścicielem wspomnianego auta... A zdarzenie miało miejsce około miesiąca od zakupu...

marek'76

w przypadku akcji serwisowej ogłoszonej przez markę (akurat pracuję w Peugeot-cie) sprzedawca jest odpowiedzialny za dotarcie do aktualnego użytkownika i poinformowanie go o akcji serwisowej, marki nie interesuje jakimi sposobami, można od pierwszego właściciela uzyskać dane do kolejnego itd. jeśli sprzedawca nie załatwi sprawy to ma z tego tytułu kary finansowe więc powinno mu zależeć,

nie załatwia sprawy nawet powiastka o kradzieży auta z Policji (głupie ale tak jest) sprawę natomiast załatwia jedynie wykonanie kampanii w ASO lub kwit o urzędowej kasacji samochodu - to tak na marginesie - jak jest w dużo lepszych markach (VW BMW) nie wiem Smile

MaciejW

W dużo lepszych markach jest do d..... BMW ma w Polsce tylko jedno "narzędzie", do akcji serwisowej, które krąży po kraju... i "nie mogę Panu wydać motocykla, bo narzędzie będzie u mnie dopiero za 1,5 tygodnia"... a potem jeszcze kilka dni opóźnienia.

wiewiór

Sporo latałem GTL-em, niestety to nie są jedyne usterki, wady i bolączki. Największą padaką jest skrzynia.